企業(yè)宗旨
真誠(chéng)服務(wù) 創(chuàng)造美滿生活!
◎?qū)蛻簦阂馕吨粋(gè)安全、舒適、優(yōu)美的生活空間,一種現(xiàn)代社會(huì)優(yōu)越的生活方式。
◎?qū)T工:意味著一個(gè)成就您的理想,實(shí)現(xiàn)您美滿人生的平臺(tái)。
◎?qū)ι鐣?huì):意味著一個(gè)誠(chéng)實(shí)值得信賴(lài),提供滿意服務(wù),營(yíng)造美好環(huán)境,創(chuàng)造優(yōu)越生活方式的品牌物管企業(yè)形象。
企業(yè)愿景
以長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的努力奮斗,最終成為中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的品牌企業(yè)。
在實(shí)現(xiàn)這一愿景的歷程中,為社會(huì)奉獻(xiàn)一個(gè)優(yōu)秀企業(yè),為員工塑造一個(gè)成功的自我。
為實(shí)現(xiàn)這一愿景,我們必須作出如下的努力:
◎建立學(xué)習(xí)型企業(yè),不斷鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)、服務(wù)技能,提高企業(yè)管理服務(wù)水平。
◎持續(xù)向客戶提供滿足需要,超越期望的高性價(jià)比服務(wù)產(chǎn)品。
◎營(yíng)造安全、舒適、優(yōu)美的生活空間,倡導(dǎo)現(xiàn)代社會(huì)理想(優(yōu)越)生活方式。
◎快速穩(wěn)健拓展物業(yè)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。
◎提高效率和物業(yè)經(jīng)營(yíng)能力,突破行業(yè)盈利水準(zhǔn)。
◎樹(shù)立品牌,成為房地產(chǎn)行業(yè)具有較高知名度和倍受信賴(lài)的企業(yè)。
◎擁有出色的管理服務(wù)人才,并為其提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間及具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇。為股東提供理想的回報(bào)。
共同的愿景使我們產(chǎn)生統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),形成共同的巨大的潛意識(shí)力量,時(shí)刻指引我們工作的方向,規(guī)范我們的行為,激勵(lì)我們牢記工作之職責(zé)。
企業(yè)核心價(jià)值觀
品牌企業(yè)是受人信賴(lài)和尊重的!但物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)多為人們所輕視,因?yàn)橐恍┤苏J(rèn)為:物業(yè)服務(wù)人員文化程度低,素質(zhì)參差不齊,所提供的服務(wù)簡(jiǎn)單沒(méi)有技術(shù)含量,價(jià)值不高。 所以改變社會(huì)目前不正確的觀點(diǎn)需要我們從自身努力,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,為客戶提供具有較高技術(shù)含量和具有高附加值,個(gè)性品味的服務(wù),只有在贏得客戶滿意的基礎(chǔ)上,才能體現(xiàn)服務(wù)的最大價(jià)值,體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)本身的高尚和榮耀,體現(xiàn)蜀府東潤(rùn)物業(yè)人的價(jià)值,體現(xiàn)蜀府東潤(rùn)物業(yè)品牌的價(jià)值。
因此,我們的核心價(jià)值觀就是:滿意的服務(wù)才產(chǎn)生最大的價(jià)值!這就意味著形成“以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的工作指導(dǎo)方針。
客戶滿意的內(nèi)容:
◎視覺(jué)滿意:每一位員工的形象都是東潤(rùn)的形象,每位員工都要有整潔的儀表,為客戶創(chuàng)造整潔的環(huán)境。
◎聽(tīng)覺(jué)滿意:每位員工都要用熱情清楚、響亮禮貌和規(guī)范的語(yǔ)言向客戶傳達(dá)訊息。
◎感覺(jué)滿意:言行一致,高質(zhì)量完成崗位工作,切實(shí)為客戶分憂解難。
企業(yè)目標(biāo)
創(chuàng)造成功的企業(yè),創(chuàng)造成功的我!
目標(biāo)是通向?qū)崿F(xiàn)愿景的科學(xué)路線和戰(zhàn)略規(guī)劃,它明確了我們?cè)诓煌A段的戰(zhàn)略任務(wù)。
現(xiàn)階段目標(biāo):建立多種合作途徑,積極拓展項(xiàng)目,提高企業(yè)知名度,解決企業(yè)生存立足的根本,為企業(yè)后續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);建立具有蜀府東潤(rùn)特色的物業(yè)服務(wù)模式和科學(xué)的管理體系,形成統(tǒng)一的企業(yè)文化價(jià)值觀;培養(yǎng)一支具有較高專(zhuān)業(yè)化水平,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),忠于企業(yè)的管理隊(duì)伍。
近期目標(biāo):縱深發(fā)展,爭(zhēng)取成為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)企業(yè),在行業(yè)和社會(huì)有較高的知名度,蜀府東潤(rùn)服務(wù)特色形成一定口碑效應(yīng);有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和資本運(yùn)作能力,能為企業(yè)向更高發(fā)展提供強(qiáng)力支撐;以優(yōu)秀的企業(yè)文化價(jià)值觀凝聚多方面精英人才,奠定企業(yè)核心管理層。
遠(yuǎn)期目標(biāo):更新發(fā)展,尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)終級(jí)目標(biāo);使企業(yè)成為一個(gè)強(qiáng)大的社會(huì)實(shí)體,逐步立足于民族企業(yè)之林。